Portrait d’une chargée de clientèle, au cœur de la relation commerciale avec nos clients du BTP
4 questions à Elise Lam, chargée clientèle chez ECT Bonjour Elise, en quoi consiste ton métier de chargée de clientèle chez ECT ? Nos clients terrassiers ont souvent une activité sous tension. Ce sont des gens occupés et pressés. Je dois être très réactive à leurs demandes pour les accompagner, de l’offre commerciale d’évacuation de leurs terres de chantier jusqu’à l’utilisation de leur espace-client sécurisé. Chaque chantier est particulier. Il est important de comprendre leurs besoins surtout leurs contraintes. Mon expertise est d’être leur interlocutrice privilégiée. Il faut pouvoir répondre à l’ensemble de leurs demandes. Notre engagement envers nos clients du